Hallo erstmal......

Hallo zusammen, bin neu im Hause und stelle mich kurz vor:
mein Name ist Dirk, bin 49 Jahre Jung, fahre seit 2 Jahren einen 1.6 Renegade Longitude und komme aus Köln.
Bisher bin ich mit meinem Jeep sehr zufrieden, erstes kleines Problem gab es pünktlich zum Ablauf der Garantie, als ich
beim rechts einschlagen Geräusche auf der Vorderachse festgestellt habe. Der Freundliche hat nach Prüfung festgestellt das es
von der Motorhalterung kommt, der Gummiblock war bereits sehr weich und konnte die Schwingungen nicht mehr abfangen.
Obwohl es sich hier um einen Materialfehler handelte, fand ich es ärgerlich das der Antrag auf Kulanz abgelehnt wurde.
Klar, war die Garantie seid 4 Wochen abgelaufen, aber bei einem Kostenfaktor von knapp 400 € hätte ich etwas mehr Fingerspitzengefühl erwartet.
Hat jemand ähnliche oder gleiche Erfahrungen gemacht ?

Beste Grüße aus Köln

Vielen Dank für die Infos, Post an FCA ist raus. Bin mal gespannt was da noch passiert,
ich werde über Neuigkeiten berichten.

Hallo zusammen,

hatte ja angekündigt mich nochmal mit Neuigkeiten zu melden:
also der FCA hat sich sehr schnell bei mir gemeldet und stellte mir doch glatt die Frage, warum über den Freundlichen kein Antrag auf Kulanz gestellt wurde, der ja eigentlich lt. Werkstattleiter leider abgelehnt wurde ???
Nun ja, mit der Info bin ich dann mal zurück zum Freundlichen um mir die Referenznummer zum Antrag auf Kulanz geben zu lassen. Dieser konnte nicht gefunden werden da überhaupt kein Antrag gestellt wurde.
Hinzu kommt dann noch das der Mitarbeiter vor Ort, jetzt doch festgestellt hat, dass das Fahrzeug noch Garantie bis Juli 2020 hat und somit alles darüber abgewickelt wird.
Der Rechnungsbetrag wurde direkt kompl. erstattet, die mehrfach folgenden Entschuldigungen zum Ablauf werden nicht dafür sorgen das mich der Freundliche nochmal wiedersehen wird. Euch allen vielen Dank für die Infos