Ich war doch sehr überrascht, heute eine Mail von der Firma Maritz im Auftrag von Jeep erhalten zu haben. Darin wurde um Feedback zu meinem letzten Werkstattaufenthalt gebeten.
Das hatte ich bislang noch nie. Vielleicht tut sich ja doch noch mal was beim Jeep Service, wenn das Feedback entsprechend ist 
Gruß
Peter
Meine Werkstatt ruft ein paar Wochen später an und macht ein Telefoninterview über den/die letzten Werkstattaufenthalte.
Also eher intern als extern , aber eine andere Abteilung als der Serviceberater mit dem ich es sonst zu tun habe.
Auf so einen Anruf warte ich schon lange, nur wagt es keiner, mich anzurufen. 
Die Nachfrage von Jeep per Mail und Fragebogen ist Standard ... nach jedem Service bzw. Vorsprache beim 
habe ich bis jetzt eine erhalten ... hilft in erster Linie dem , aber auch dir, weil ein Jeep Service Partner mit vielen zufriedenen Kunden etwas leichter Kulanzsachen durchdrücken kann ... wenn nur über den Service Partner gemault wird, kann es passieren dass er nicht mehr Service Partner ist (sofern Jeep in der Region Ersatz findet)
Die Nachfrage von Jeep per Mail und Fragebogen ist Standard ...
Ja, eigentlich schon. Nachdem aber bis auf den Ölwechsel-Kundendienst alle Werkstattbesuche im Desaster (keine Teile da, falsche Teile geliefert, Update verpfuscht) geendet sind, fragt man bei mir erst gar nicht nach.
Habe ich in der Schweiz auch erhalten...
Von Maritz hab ich nur einmal Post bekommen , kurz nach dem Kauf.
Ansonsten hat die Werkstatt nach einem Besuch noch nicht nachgefragt. Ehrlich gesagt lege ich auch nicht so einen Wert darauf, weil die auch nur irgendwelche business-Prozesse befriedigen und kein echtes Interesse dahinter steckt.
So einen Anruf habe ich auch erhalten
Nachdem ich 3x dem netten Mann am anderen Ende erklärt habe, dass ich keine Antwort zur Frage habe, weil Fahrzeug funkelnagelneu dort abgeholt wurde, und somit keine Frage passt, entschuldigte er sich und wünschte noch einen schônen Tag.
Wobei mein Händler von mir, bis jetzt, eine 1+ bekommen würde
Na, Na, Na, mal nicht gleich übertreiben.... 
. (Ich bin mit meinem aber auch recht zufrieden.)
Gruß Pete
So einen Anruf habe ich auch erhalten
Nachdem ich 3x dem netten Mann am anderen Ende erklärt habe, dass ich keine Antwort zur Frage habe, weil Fahrzeug funkelnagelneu dort abgeholt wurde, und somit keine Frage passt, entschuldigte er sich und wünschte noch einen schônen Tag.
Wobei mein Händler von mir, bis jetzt, eine 1+ bekommen würde
Das gleiche bei mir. War am anfang selbst total irritiert, was die jetzt von mir wollen.
Hatte ich heute auch im Postfach. "Wie zufrieden sind Sie mit uns". Man soll an einer Umfrage teilnehmen, die nur einige Minuten dauert.
Sowas klicke ich prinzipiell weg.
Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!
