Wenn es lang dauern soll ... / Shop mühsam und Waren falsch beschrieben

Lieber Kunde,

vielen dank fuer Ihrer Aufmerksamkeit, wir moechten
jedoch zur Klarheit ein Paar Punkte erlauetern.

Auf unserer
internet Seite ist wegen Verwaltungs Gruende nur Bank Transfer moeglich, falls
eine Rechnung angefordert wird, wie in Ihren Fall. In alle andaren Faellen
koennen Sie eine Vielfahlt von Bezahlungs Art aussuchen (Paypal, alle
Moeglichen Credit Karten, Sofort, Bank Transfer )

Sie haben die
Ware am 28 November bestellt, Ihrer Internationale Bank Ueberweisung haben wir
am 30 November erhalten, die Ware wurde am 2 Dezember versendet und bei
Ihnen am 5 Dezember geliefert. Im Gesammt
einer Woche, alles inklusiv. Das scheint uns nicht eine so lange Zeit zu
sein fuer einen Einkauf bezahlt durch Bank Ueberweisung.

Leider
konnten wir nicht Ihren Artikeln Wunsch erfuellen, da irrtuemlicher Weise wurde
in unser on line shop nur die Zusammensetzung der Uni Farbe trunks angegeben
und nicht die Melange Farben. Das haben wir jetzt dank Ihrer Aufmerkung
aktualiziert, obwohl wir den Artikel in diese Materialzusammensetzung
erfolgreich seit 1 jahr problemlos verkaufen.

Die Retoure
hat ja schnell geklappt, Ware musste wie ueblich unsere Retoure Qualitaet
Kontrolle bestehen. Nach dem Erhalt der Freigabe unser QC,
haben wir sofort nach Ihre Bank Datein angefordert. Diese haben Sie
uns rasch zu Verfuegung gestellt, jedoch in einer Form die fuer unser Bank
System nicht klar war. Jetzt ist alles geklaert und die Bank Ueberweisung
ist schon auf dem Rueckweg.

Wir moechten
jedoch betoenen das es hiermit nichts mit einer “italieniesche Art und
Weise” zu tuun hat, sondern mit einen Fehler der vorkommen kann, da
einen On line shop von Menschen gebaut wird, die trotzt aller besten Willen,
manchmal auch Fehler machen.

Hiermit
nutzen wir auch diese Gelegenheit um uns zu entschuldigen fuer eventuelle
Ungenauichkeiten und bedanken uns im voraus mit alle Nutzer fuer jede Meldung.

Beste Grüße

Zitat von carpejeep

Hallo!

Ich kann diesen italienischen JEEP Shop nicht empfehlen. Ware wurde am 28.11.2016 bestellt und leider stand
bei der Bezahlung nur "Bank Transfer" zur Verfügung - angeblich ist das nie so, war aber bei mir so.
Daher sofort per Banküberweisung bezahlt ... mit allen notwendigen Angaben auch der Bestellnummer.
Erst nach einer Woche und mehrmaliger Nachfrage dann endlich die Zahlung als "erhalten" markiert
und die Bestellung versendet. Das ging per UPS durchaus rasch von Italien nach Österreich.
Leider war aber die Qualität der Ware nicht wie angegeben 95% Baumwolle und 5% Elastan
sondern 11% Polyester enthalten. Daher RMA (Retoure) ausgelöst und sofort per UPS versendet.
Ankunft wieder rasch am 07.12.2016. Und seither? Nachfragen ergeben nichts, es werden
BIC/IBAN eingefordert, obwohl bereits direkt am 07.12. per E-Mail samt Bezug zur RMA
mitgeteilt. Erledigung bzw. Rücküberweisung offen.

Ich kaufe eigentlich zu 90% online weltweit und selbst aus Australien waren Bestellungen
kein Problem. Abwicklung daher nicht zu empfehlen, da kann ich mein Geld einfacher
loswerden.

Was finde ich ebenfalls sehr zweifelhaft: Die bestellte Ware mit der falschen Beschreibung
gibt es in unterschiedlichen Packmengen. Alle anderen Packmengen mit dem identen
Produkt sind trotz meines Hinweises noch immer falsch beschrieben ...

Soweit meine einmalige und sicher auch letztmalige Erfahrung mit dem italienischen JEEP Shop.

Alles Liebe,

Thomas.

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Lieber Kunde,
vielen dank fuer Ihrer Aufmerksamkeit, wir moechten jedoch zur Klarheit ein Paar Punkte erlauetern.
Auf unserer internet Seite ist wegen Verwaltungs Gruende nur Bank Transfer moeglich, falls eine Rechnung angefordert wird, wie in Ihren Fall. In alle andaren Faellen koennen Sie eine Vielfahlt von Bezahlungs Art aussuchen (Paypal, alle Moeglichen Credit Karten, Sofort, Bank Transfer )
Sie haben die Ware am 28 November bestellt, Ihrer Internationale Bank Ueberweisung haben wir am 30 November erhalten, die Ware wurde am 2 Dezember versendet und bei Ihnen am 5 Dezember geliefert. Im Gesammt einer Woche, alles inklusiv. Das scheint uns nicht eine so lange Zeit zu sein fuer einen Einkauf bezahlt durch Bank Ueberweisung.
Leider konnten wir nicht Ihren Artikeln Wunsch erfuellen, da irrtuemlicher Weise wurde in unser on line shop nur die Zusammensetzung der Uni Farbe trunks angegeben und nicht die Melange Farben. Das haben wir jetzt dank Ihrer Aufmerkung aktualiziert, obwohl wir den Artikel in diese Materialzusammensetzung erfolgreich seit 1 jahr problemlos verkaufen.
Die Retoure hat ja schnell geklappt, Ware musste wie ueblich unsere Retoure Qualitaet Kontrolle bestehen. Nach dem Erhalt der Freigabe unser QC, haben wir sofort nach Ihre Bank Datein angefordert. Diese haben Sie uns rasch zu Verfuegung gestellt, jedoch in einer Form die fuer unser Bank System nicht klar war. Jetzt ist alles geklaert und die Bank Ueberweisung ist schon auf dem Rueckweg.
Wir moechten jedoch betoenen das es hiermit nichts mit einer “italieniesche Art und Weise” zu tuun hat, sondern mit einen Fehler der vorkommen kann, da einen On line shop von Menschen gebaut wird, die trotzt aller besten Willen, manchmal auch Fehler machen.
Hiermit nutzen wir auch diese Gelegenheit um uns zu entschuldigen fuer eventuelle Ungenauichkeiten und bedanken uns im voraus mit alle Nutzer fuer jede Meldung.
Beste gruesse